Эффективность пациентцентрированного консультирования в развитии коммуникативных навыков у студентов медицинского университета

Представлен опыт применения в учебном процессе метода пациент-центрированного консультирования для развития у будущих врачей коммуникативной компетентности.

Цель. Анализ эффективности обучения студентов 5 курса школы медицины комплаетной коммуникации с пациентами в рамках международного образовательного проекта FOR21 программы Erasmus+CBHE.

Материалы и методы. В обучении технологии наилучшего интервью с пациентами приняли участие 36 студентов 5 курса специальности «Общая медицина». Первый этап тренинга проходил в аудитории с использованием технологии «перевернутый класс», визуальной доски Padlet, интернет-ресурса Open Labyrinths. На втором этапе в Центре симуляционных технологий был применен Калгари-Кембриджский вариант интервью со стандартизированным пациентом. Третий этап проходил в поликлинике. На каждом этапе обучения среди учащихся проводился дебрифинг, включая анкетирование.

Результаты и обсуждение. Дебрифинг показал, что активное слушание демонстрировали 100% студентов, навыки критического мышления и эффективного обучения – 50% учащихся. Навыки критической самооценки во время коммуникации демонстрировали 70% слушателей, при этом 40% подчеркнули, что «сценарный случай» и «университетские стены» не позволили в полной мере использовать вновь приобретённые навыки коммуникации. Некоторые пятикурсники испытывали стресс во время интервью со стандартизированным пациентом. Более 80% слушателей оценили умственное напряжение на 7 баллов из 10. Все 100% участников отметили высокую востребованность обучения, 40% увидели собственные проблемы в коммуникации.

Выводы. Установлено, что благодаря технологии интервью, ориентированного на пациента, у обучающихся формировались наилучшие коммуникативные навыки.

1. Кемелова Г., Семенихина П., Аимбетова Д. Виртуальный пациент в учебном процессе. Караганда; 2023: 62.

2. Gutiérrez-Puertas V., Granados-Gámez G., Aguilera-Manrique G. Educational Interventions for Nursing Students to Develop Communication Skills with Patients: A Systematic Review. Int. J. Environ. Res. Public Health. 2020; 17 (7): 2241. https://doi.org/10.3390/ijerph17072241

3. Heier L., Schellenberger B., Schippers A. Interprofessional communication skills training to improve medical students' and nursing trainees' error communication – quasi-experimental pilot study. BMC Med. Educ. 2024; 24 (1): 10. https://doi.org/10.1186/s12909-023-04997-5

4. Huxley C.J., Atherton H., Watkins J.A., Griffiths F. Digital communication between clinician and patient and the impact on marginalised groups: a realist review in general practice. Br. J. Gen. Pract. 2015; 65 (641); 813-821. https://doi.org/10.3399/bjgp15X687853

5. Kurtz S.M., Silverman J.D., Draper J. Teaching and Learning Communication Skills in Medicine. Oxford; 1998: 367.

6. Qureshi A.A., Zehra T. Simulated patient's feedback to improve communication skills of clerkship students. BMC Med. Educ. 2020; 20 (1): 15. https://doi.org/10.1186/s12909-019-1914-2

7. Schmalstieg-Bahr K., Popert U.W., Scherer M. The Role of General Practice in Complex Health Care Systems. Front. Med. (Lausanne). 2021; 8: 680-695. https://doi.org/10.3389/fmed.2021.680695

8. Silverman J.D., Kurtz S.M., Draper J. Skills for Communicating with Patients. Oxford;1998: 317.

9. Доска Padlet для преподавателя: сценарии использования. https://teacher.yandex.ru/posts/doska-padlet-dlya-prepodavatelya-stsenariiispolzovaniya