Гинекологиялық бөлімшеде госпитализацияға қанағаттануды талдау: сервис-дизайн жобасы

Зерттеу мақсаты. Сервис-дизайнды пайдалана отырып, гинекология бөлімшесінде госпитализацияға қанағаттанушылықты талдау.
Материалдар мен әдістері. Зерттеуде проф. Х. Ж. Мақажанов атындағы көпсалалы аурухананың ҚГП гинекологиялық бөлімшесінде 18 респондентпен (12 науқас және 6 мейіргер) бақылау және сұхбатты қамтитын сервис-дизайн пайдаланылды. 2023 жылдың қазан айынан желтоқсан айына дейін жүргізілген зерттеу екі зерттеушіден тұратын топтың мазмұнды талдау арқылы деректер талдауын қамтыды.
Нәтижелер мен талдаулар. Зерттеу барысында гинекологиялық бөлімшеге науқастарды госпитализациялауды ұйымдастырудағы проблемалар анықталды. Ауруханаға жатқызу тиімділігін арттыру мақсатында пациенттер үшін ұзақ күту мен қолайсыздықты тудыратын мәселелерді шешу, сондай-ақ медицина қызметкерлерінің қарым-қатынасы мен эмпатиясын жақсарту ұсынылды.
Қорытындылар. Пациенттердің хабардар болуын арттыру, жайлылық пен құпиялылықты қамтамасыз ету, қабылдау процестерін оңтайландыру және психологиялық қолдау көрсету басым бағыттар ретінде көрсетілген.

1. Рак шейки матки. – Статья ВОЗ //https://www.who.int/health-topics/cervical-cancer (дата обращения: 13.03.2024).

2. Соатова Н. Э. Диагностика, лечение и профилактика гинекологических заболеваний /Н. Э. Соатова, З. А. Эргашева, О. Х. Назиржонов // Re-health journal. – 2020. – №3-2 (7). – С. 56-66.

3. Юлдашева Д. О. Современные методы диагностики и лечения гинекологических заболеваний /Д. О. Юлдашева, Н. О. Мавланова, З. А. Жиянова //Вестник науки. – 2023. – №7 (64). – С. 302-306

4. Akarsu R. H. Risks with Gynaecological problems on the health of University Students /R. H. Akarsu, S. Y. Alsac //Pak. J. Med. Sci. – 2019. – V. 35 (3). – P. 758-763.

5. Cervical Cancer Statistics. Данные ассоциации. (https://www.cdc.gov/cancer/cervical/statistics/index.htm) (дата обращения: 13.03.2024)

6. Corey R. The role of service design in healthcare //Inclusivity and Digital Health Part 2. – 2019 //https://uxdesign.cc/the-role-of-service-designin-healthcare-3e3ee29a2494?gi=d18b5f2fedd6 (дата обращения: 13.03.2024)

7. Dong K. How is patient-centred care conceptualized in obstetrical health? comparison of themes from concept analyses in obstetrical healthand patient-centred care /K. Dong, B. Jameel, A. R. Gagliardi //Health Expect. – 2022. – V. 25 (3). – Pp. 823-839.

8. Gagliardi A. R. How is patient-centred care addressed in women's health? A theoretical rapid review /A. R. Gagliardi, S. Dunn, A. Foster //BMJ open. – 2019. – V. 9 (2). – Pp. 1-9.

9. Jang K. S. Effectiveness of a service design training program to improve clinical nurses’ compassion and problem-solving in Korea /K. S. Jang, M. Lee, H. Park //PLoS ONE. – 2022. – V. 17 (8). – e0272957.

10. Kjerulff K. H. Chronic gynecological conditions reported by US women: findings from the National Health Interview Survey /K. H. Kjerulff, B. A. Erickson, P. W. Langenberg //J. Public. Health. – 1996. – V. 86 (2). – Pp. 195-199.

11. Nagase S. Annual report of the Committee on Gynecologic Oncology, the Japan Society of Obstetrics and Gynecology: Annual patient report for 2017 and annual treatment report for 2012 /S. Nagase, T. Ohta, F. Takahashi //Journal of Obstetrics & Gynaecology Research. – 2021. – V. 47 (5). – Pp. 1631-1642.

12. Patrício L. A service design approach to healthcare innovation: from decision-making to sense-making and institutional change /L. Patrício, J. Teixeira, G. Vink //AMS Review. – 2019. – V. 9. – Pp. 115-120.

13. Patricio L. Leveraging service design for healthcare transformation: toward people-centered, integrated, and technology-enabled healthcare systems /L. Patricio, Sangiorgi, D. Mahr //Journal of Service Management. – 2022. – V. 31 (5). – Pp. 889-909.

14. Roberts J. P. A design thinking framework for healthcare management and innovation /J. P. Roberts, T. R. Fisher, M. J. Trowbridge //Healthcare. – 2016. – V. 4. – Pp. 11-14.

15. Rodrigues da Silva N. Design Thinking: An Approach to Research and Innovation in Nursing /N. Rodrigues da Silva, R. Costa, O. Honório Locks // Cogitare Enfermagem. – 2023. – V. 28. – P. 1-12.

16. Rosenlund L. Measuring patient experiences of person-centred care: Translation, cultural adaption and qualitative evaluation of item candidates for use in England and Sweden /L. Rosenlund, S. Jakobsson, H. Lloyd, Lundgren //Scandinavian Journal of Caring Sciences. – 2022. – V. 36 (1). – P. 235-244.

17. Simonse L. Patient journey method for integrated service design /L. Simonse, A. Albayrak, S. Starre //Design for Health. – 2019. – V. 3 (1). – P. 82-97.

18. United States Cancer Statistics (USCS) Gynecologic Cancer Incidence, United States – 2012- 2016. – Cancer Statistics Data Briefs //https://www.cdc.gov/cancer/uscs/ (дата обращения: 13.03.2024).